實施內部審核可以改進質量管理體系的績效，推動企業(yè)不斷發(fā)展和壯大。本文主要討論了質量管理體系內部審核的內涵和意義，分析了內部審核過程存在的問題，提出了提高內部審核有效性的措施，以供參考。接下來由沈陽質量管理體系認證的小編給大家詳細介紹一下吧！

質量管理體系內部審核有效性提升措施

近年來，以顧客為關注焦點，建立質量管理體系并持續(xù)改進，已經(jīng)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。在企業(yè)質量管理體系運行過程中，難免會出現(xiàn)問題，而內部審核是發(fā)現(xiàn)和解決問題并提高企業(yè)市場競爭力的一種有效手段。

一、質量管理體系內部審核的意義

內部審核有助于質量體系問題的發(fā)現(xiàn)和改進。內部審核對問題和薄弱環(huán)節(jié)的發(fā)現(xiàn)，糾正措施的跟蹤驗證更加方便和深入；內部審核有助于質量體系有效性的提高。內部審核是對質量體系進行的一次系統(tǒng)性的審核，覆蓋質量體系運行的全部要素，發(fā)現(xiàn)和改進問題；內部審核有助于管理者介入質量體系的運行。內部審核可根據(jù)管理者關注點，制定審核主要區(qū)域，為管理者調整和改進質量管理體系提供信息。

二、質量管理體系內部審核存在的問題

1. 重視程度不足

2. 

（1）審核組成員安排不合理。審核人員多為業(yè)務人員兼職，對領導作用、策劃和支持的相關條款審核效果差，領導作用條款甚至不審核。

（2）受審核人員安排不合理。受審核人員一般為業(yè)務人員，不能完全知曉業(yè)務整體情況。導致審核結果不全，無法發(fā)現(xiàn)深層次的問題。

（3）審核時間無法保證。

審核人員和受審核人員均為兼職人員，在審核過程中經(jīng)常被其他事情打擾，審核計劃不能順利實施，甚至出現(xiàn)審核過程“偷工減料”的現(xiàn)象。

2. 審核程序不規(guī)范

（1）制定審核方案時考慮不全。僅考慮標準條款和質量體系文件的要求，忽略管理評審要求、歷史不符合項整改情況、管理中的薄弱環(huán)節(jié)和相關方要求等方面的內容。

（2）審核資源分配不合理。審核時間平均分配，未對主要區(qū)域增加審核時間，審核人員審核與自身業(yè)務存在責任關系的過程。

（3）未對抽樣數(shù)量和審核發(fā)現(xiàn)作具體規(guī)定。審核人員隨意性較大，根據(jù)自身的理解進行審核，抽樣數(shù)量不統(tǒng)一，審核發(fā)現(xiàn)的符合性和不符合性證據(jù)記錄不完整。

3.審核人員能力不足

審核人員多為業(yè)務人員兼職，一般存在以下問題：有的內審員未經(jīng)過系統(tǒng)培訓，缺少審核知識和審核技巧，審核經(jīng)驗較少；有的內審員知識和技能水平不足，對審核內容的具體業(yè)務不熟悉，不能進行有效和深入的審核；有的內審員關注點較為單一，僅集中在表面問題點，不能發(fā)現(xiàn)背后的深層次問題，分析和總結能力較差，難以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性問題。

4.不符合報告難以閉環(huán)

內部審核開具的不符合報告屬于企業(yè)的內部行為，整改進度和力度不足。有的不符合報告甚至不被受審核方認可和接受，整改也無從談起。有的不符合報告整改不能得到企業(yè)領導的有力支持，嚴重影響內部審核的有效性。

三、提高了質量體系內部審核有效性的措施

1.增強領導質量意識，提高重視程度

領導重視是提高內部審核有效性的前提條件。一是提高企業(yè)領導對內部審核的重視程度，企業(yè)領導只有以身作則，才能帶動全體員工從思想和認識上轉變觀念。二是合理安排審核組成員，配置合適的審核員，例如領導作用條款的審核人員可以安排企業(yè)領導或聘請外部專家進行審核，三是受審核人員應是掌握整體業(yè)務流程的管理人員，具有決定權，能較全的接受審核。四是給予審核過程足夠的資源支持，保證充足的審核時間，使審核過程能夠按計劃實施。

2.規(guī)范審核程序，細化工作流程

規(guī)范的工作流程是提高內部審核有效性的保證。一是企業(yè)應制定詳細的內部審核管理文件，明確編制審核方案考慮的內容范圍，包括標準要求、質量管理體系要求、管理評審提出的要求、以往審核中出現(xiàn)的不合格項、質量問題重復出現(xiàn)的部位、管理中的薄弱環(huán)節(jié)、相關方要求以及以往外部審核不符合項的驗證方面。二是根據(jù)審核的關注主要，合理分配審核時間，保證主要區(qū)域得到充分的審核，避免審核時間平均分配。三是根據(jù)審核員的工作內容和知識，合理分配審核條款，避免審核陌生的領域和存在責任關系的業(yè)務流程。四是明確審核抽樣原則和審核發(fā)現(xiàn)的記錄要求。五是在審核開始前，審核組長對全體審核組人員明確審核過程的注意事項和審核要求，審核發(fā)現(xiàn)不僅記錄不符合性的證據(jù)，也要記錄符合性的證據(jù)，保證審核記錄信息的全、統(tǒng)一和準確。

3.加強審核人員隊伍建設，提高審核人員能力

審核人員是內部審核的實施者，建設一支有資質、有技術、熟悉質量標準、懂技術的審核員隊伍是必不可少的。一是策劃內審員的隊伍建設，提出內審員的數(shù)量、人員構成、技能水平需求，選擇和發(fā)展合適的內審員。二是制定合理的培訓計劃，包括外部取證培訓和企業(yè)內部知識培訓。三是定期開展審核案例學習、分析和分享的討論會，將審核方法、技巧和注意事項進行交流和總結。四是讓實踐多、經(jīng)驗豐富的審核員帶領新審核員一同審核，在審核實際過程中，實現(xiàn)審核經(jīng)驗、方法和技巧的教學和傳承。五是總結改進，審核結束后召開總結會議，指出審核過程中出現(xiàn)的問題，表揚的方式方法，使審核員的能力獲得提高。 

4.加強不符合報告整改，跟蹤驗證措施有效性

不符合項的整改是質量體系有效運行和持續(xù)改進的重要環(huán)節(jié)，但不符合項的整改也是一個刮骨療傷的痛苦環(huán)節(jié)。一是需要得到企業(yè)領導的大力支持，包括對不符合項的認可、不符合項整改資源的提供、不同部門之間的協(xié)調。二是不符合項整改部門不能僅考慮本身的得失，要立足于企業(yè)全局，積極開展不符合項的整改。三是審核組織部門要拉條掛賬，明確不符合項整改的責任人員和時間節(jié)點，跟蹤整改進度和措施的有效性。四是建立合理的考核機制，考核方式不能僅考慮不符合項的數(shù)量，更應側重不符合項整改效果的評估，可對整改效果突出的部門進行獎勵。

以上就是沈陽質量管理體系認證的小編給大家分享的內容，想要了解更多，歡迎來電咨詢我們吧！