ISO9000是由***標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO/TC176）經(jīng)過(guò)多年的努力，總結(jié)歸納工業(yè)發(fā)達(dá)******的管理經(jīng)驗(yàn)，融匯提升而成的一套科學(xué)化、規(guī)范化、程序化的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，它為使用者（包括各行各業(yè)、各種規(guī)模、類(lèi)型和產(chǎn)品的組織）提供了與企業(yè)綜合管理包括環(huán)境管理體系兼容并蓄的質(zhì)量管理的依據(jù)，規(guī)定了質(zhì)量管理的共同語(yǔ)言和準(zhǔn)則的要求。貫徹了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，建立并保持了一個(gè)質(zhì)量管理體系，就是導(dǎo)入了一種新的理念，引用和轉(zhuǎn)換了一種和***發(fā)達(dá)***等同的行之有效的以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的過(guò)程導(dǎo)向管理模式，就可確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸因素處于有序的受控狀態(tài)，以經(jīng)濟(jì)有效的方式和持續(xù)改進(jìn)的原理達(dá)到顧客的滿意，為企業(yè)帶來(lái)有別于傳統(tǒng)管理方法的優(yōu)勢(shì)和好處。

ISO9001已經(jīng)成為ISO標(biāo)準(zhǔn)中廣為人知的一種認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。各行業(yè)的組織都認(rèn)識(shí)到，基于ISO9001的管理體系將對(duì)其運(yùn)行提供有效的支持。ISO9001經(jīng)歷了1987版、1994版、2000、2008、2015版五個(gè)發(fā)展階段。與以往相比，ISO9001：2015更加重視持續(xù)改善與客戶滿意，ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)從MSS高階結(jié)構(gòu)、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維、領(lǐng)導(dǎo)力三個(gè)方面，從實(shí)體結(jié)構(gòu)和思維結(jié)構(gòu)的不同方面，打造了一個(gè)很好管理體系框架，更貼合現(xiàn)代組織的管理需要。

為何要實(shí)施ISO9000

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，掌握客戶明示或隱含的要求，了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，提出客戶持續(xù)滿意的產(chǎn)品服務(wù)，已經(jīng)成為企業(yè)生存的命脈。如何有效的對(duì)質(zhì)量進(jìn)行管理，不斷滿足客戶的需求？ISO9000提供了可靠的架構(gòu)，以系統(tǒng)化的方法來(lái)管理業(yè)務(wù)流程（組織的活動(dòng)）。使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合客戶的期望，同時(shí)也意味著我們擁有持續(xù)滿意的客戶。

■  有利于提高產(chǎn)品的質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者的利益；
■  為提高組織的運(yùn)作能力提供了有效的方法；
■  有利于增進(jìn)***貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘；
■  有利于組織的持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客的需求和期望；
■  提高了組織的信譽(yù)和形象，增加了組織無(wú)形資產(chǎn)。

ISO9001:2015質(zhì)量管理體系七大原則：

■  顧客導(dǎo)向       ■  領(lǐng)導(dǎo)力
■  員工意識(shí)       ■  過(guò)程方法
■  改進(jìn)             ■  基于證據(jù)的決策
■  關(guān)系管理